常见问题
按钱包、网络、转账、安全、DApp、Layer2 与质押主题查找说明。任何回答都不会要求用户提供助记词或私钥。
问题越具体，越容易判断应查看链上记录、钱包设置还是第三方服务状态。
imtoken 可以用于了解哪些钱包功能？
官网提供移动端钱包、多链资产、网络切换、转账收款、交易记录、DApp 连接、安全备份和质押知识说明。具体功能会受到网络与第三方服务状态影响。
创建钱包后应如何备份助记词？
完整抄写助记词并核对顺序，使用离线介质分开保管。不要截图、上传云盘、发送给他人，也不要在陌生网页或远程控制环境中输入。
私钥和助记词有什么区别？
私钥用于签名和控制特定地址，助记词通常用于恢复一组钱包账户。二者都属于敏感凭证，获得者可能在其他设备访问资产。
转账前为什么需要核对网络？
同一资产可能存在于不同网络，接收方也可能只支持其中一部分。网络错误可能导致资产无法自动显示或需要额外处理。
Gas 费用由谁决定？
Gas 费用受网络规则、拥堵程度、交易复杂度和用户设置影响，不由钱包单方面决定。合约交互通常比普通转账消耗更多资源。
如何查看交易记录和交易哈希？
在钱包记录中找到交易哈希，再使用对应网络的区块浏览器查询状态、区块确认、地址、金额和费用。应确保查询的是正确网络。
交易显示成功但平台未到账怎么办？
先确认链上交易的网络、地址和状态，再查看平台是否支持该网络以及需要多少确认。保存交易哈希，并按平台流程提交查询。
如何识别可疑 DApp 授权？
核对域名、合约和授权额度。无限授权、陌生合约、批量操作、转移全部资产或要求关闭安全提示的请求都应谨慎处理。
断开 DApp 连接等于取消授权吗？
不一定。断开连接主要结束当前会话，已经写入链上的代币授权可能仍然有效，需要通过可信授权管理入口另行检查和取消。
钱包中出现陌生代币怎么办？
不要因为陌生代币而访问其附带链接、支付费用或提交授权。先核对网络、代币合约和链上来源，必要时隐藏显示即可。
Layer2 转账为什么可能需要等待？
跨层操作可能经过桥接、确认和退出队列，不同网络与服务的步骤不同。保存交易哈希并分别查看源网络和目标网络状态。
使用公共电脑连接钱包安全吗？
公共电脑可能存在恶意扩展、键盘记录或会话残留，不适合导入钱包或输入敏感凭证。敏感操作应尽量在可信设备完成。
官方会要求我提供验证码或私钥吗？
不会。任何自称官方人员并索取助记词、私钥、验证码，或要求远程控制设备的行为都应立即停止并核对来源。
质押服务是否保证收益？
不保证。奖励会受网络规则、验证器表现、服务费用和市场价格影响，还可能存在惩罚、合约、第三方服务与退出等待风险。